Delivery
運送與退貨
\n關於運送、配送時間、訂單追蹤及符合資格的退貨，您需要知道的一切。
\n\n配送地區
\nClipper Ship Tea Company支援配送至可送達的地區。實際配送選項會根據您的收件地址在結帳時顯示。
\n\n運送方式與配送時間
\n| 運送方式 | \n預計配送時間 | \n費用 | \n
|---|---|---|
| 標準運送 | \n於結帳時顯示 | \n依目的地而異（部分商品免運） | \n
| 快速運送 | \n於結帳時顯示（如適用） | \n依目的地而異 | \n
注意：配送時間為預估值，可能因海關處理、假期或偏遠地區而有所變動。
\n\n運費
\n運費取決於以下因素：
\n- \n
- 您的收件目的地 \n
- 包裹重量與尺寸 \n
- 所選的運送方式 \n
確切運費會在您完成購買前於結帳時計算並顯示。任何適用的免運優惠也會在結帳時顯示。
\n\n訂單處理
\n- \n
- 訂單會在付款確認後進行審核；處理時間可能因商品及訂單量而異 \n
- 訂單成立後，您會收到一封確認電子郵件 \n
- 訂單出貨時，會寄送包含追蹤資訊的出貨通知 \n
追蹤您的訂單
\n訂單出貨後，您可以透過以下方式追蹤：
\n- \n
- 電子郵件通知 — 追蹤號碼與連結會寄至您的電子郵件 \n
- 我的訂單 — 登入您的帳戶即可查看即時追蹤資訊 \n
- 訂單追蹤頁面 — 訪客顧客可使用結帳時的訂單編號與電子郵件 \n
關稅與進口稅費
\n國際訂單請注意：
\n- \n
- 關稅、稅金及相關費用可能依您所在國家的法規而產生 \n
- 這些費用由收件人負擔，不包含在商品價格或運費中 \n
- 下單前請先查閱您當地的海關規定 \n
配送問題
\n\n如果我的包裹延遲怎麼辦？
\n延遲可能因天氣、海關或旺季而發生。如果您的包裹未在預計時間內送達，請寄送電子郵件至 support [at] zp21.xshops.app 並附上您的訂單編號。
\n\n如果我的包裹遺失或損壞怎麼辦？
\n請盡快與我們聯絡。我們會視需要與運送業者確認問題，並協助您進行後續處理。
\n\n下單後可以更改運送地址嗎？
\n如果訂單尚未出貨，可能可以更改地址。請盡快寄送電子郵件至 support [at] zp21.xshops.app 並提供新地址。
\n\n退貨與退款
\n符合資格且未使用、保持原始狀態的商品，可在規定的退貨期限內辦理退貨。商品頁面或結帳時顯示的商品特定條款亦可能適用。
\n若要申請退貨，請寄送電子郵件至 support [at] zp21.xshops.app 並附上您的訂單編號及退貨原因。詳細資訊請參閱 退款與退貨政策。
\n\n需要協助嗎？
\n如有任何運送相關問題，請透過 support [at] zp21.xshops.app 與我們的團隊聯絡。