Delivery

Versand & Rückgabe

Alles Wissenswerte zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und möglichen Rückgaben.

Liefergebiete

Clipper Ship Tea Company liefert an verfügbare Ziele. Versandmöglichkeiten und -optionen werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse angezeigt.

Versandarten & Lieferzeiten

Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigung, Feiertagen oder abgelegenen Standorten abweichen.

Versandkosten

Die Versandkosten hängen ab von:

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• Ihrem Lieferziel
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• Paketgewicht und -maßen
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• Der gewählten Versandart
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Die genauen Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Verfügbare Angebote für kostenlosen Versand werden ebenfalls an der Kasse angezeigt.

Auftragsbearbeitung

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• Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung geprüft; die Bearbeitungszeit kann je nach Produkt und Bestellvolumen variieren
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• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde
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• Eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgungsinformationen wird gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde
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Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie auf verschiedene Weise verfolgen:

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• E-Mail-Benachrichtigung — Sendungsnummer und Link werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet
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• Meine Bestellungen — Melden Sie sich in Ihrem Konto an und sehen Sie die Sendungsverfolgung in Echtzeit
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• Sendungsverfolgungsseite — Gastkunden können die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse verwenden
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Zoll & Einfuhrgebühren

Für internationale Bestellungen:

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• Zollgebühren, Steuern und Abgaben können je nach den Vorschriften Ihres Landes anfallen
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• Diese Kosten trägt der Empfänger und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten
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• Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Zollbestimmungen Ihres Landes
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Lieferprobleme

Was passiert, wenn sich meine Lieferung verzögert?

Verzögerungen können durch Wetter, Zoll oder Hochsaison entstehen. Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitrahmens angekommen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support [at] zp21.xshops.app mit Ihrer Bestellnummer.

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ist?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir prüfen das Problem bei Bedarf mit dem Versanddienstleister und helfen Ihnen mit dem nächsten geeigneten Schritt.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Adressänderungen sind möglicherweise möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support [at] zp21.xshops.app mit der neuen Adresse.

Rückgabe & Erstattung

Berechtigte, unbenutzte Artikel im Originalzustand können innerhalb der angegebenen Rückgabefrist zurückgegeben werden. Produktspezifische Bedingungen auf der Produktseite oder an der Kasse können ebenfalls gelten.

Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie eine E-Mail an support [at] zp21.xshops.app mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Anfrage. Weitere Details finden Sie in der Erstattungs- & Rückgaberichtlinie.

Hilfe benötigt?

Bei Fragen zum Versand erreichen Sie unser Team unter support [at] zp21.xshops.app.